Úřady pro dohled nad kvalitou a technologií provincie Ťiang-su, provincie Zhejiang, provincie Anhui, provincie Ťiang-si a magistrátu Šanghaj nedávno společně zveřejnily seznam „100 nejlepších značkových produktů pro rok 2017 v provincii Jiangsu, provincii Zhejiang, provincii Anhui a Shangxii. Magistrát € . Do seznamu byly zařazeny produkty se značkou „SHIMGE“ společnosti Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. a staly se tak jedinou značkou na seznamu v odvětví výroby čerpadel v provincii Zhejiang. Dříve si Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. po dobu 15 let udržovala čest „produktu slavné značky Zhejiang“ a svou čínskou ochrannou známku „Xinjie“ a svou anglickou ochrannou známku „SHIMGE“ obě byly státní správou pro průmysl a obchod uznány jako „známé ochranné známky“. Klíč k tomu, aby Shimge získal tolik vyznamenání a dosáhl tak skvělých úspěchů doma i v zahraničí, spočívá v důrazu a dodržování kvality konstrukce produktů. „Měli bychom naplno využít naše výhody, vylepšovat naše produkty a být NE. 1 v Taizhou, Zhejiang a dokonce i v Číně. XU Mintian vede tým, aby se posunul k tomuto cíli.

Pro podnik je existenční hodnotou, která řeší potíže spotřebitelů.

Každé odvětví je konfrontováno s různými požadavky spotřebitelů. Například v expresním průmyslu spotřebitelé preferují rychlé, bezpečné a dobře obsluhované expresní doručovací služby. S.F. Express se na jeho základě vyvinul v průmyslový benchmark. V průmyslu čerpadel je „posláním čerpadla nechat vodu volně proudit, totiž proudit tam, kam ji uživatel nechá, a poskytovat potřebnou vodu, což je její poslání. Naší odpovědností je, jak toto poslání dokončit energeticky úspornějším způsobem, a to nejen způsobem šetřícím energii a energii, ale také s dobrou kvalitou produktu. Pokud mají čerpadla jiných značek životnost jeden nebo dva roky, pak bychom se pokusili poskytnout čerpadla s životností pět nebo šest let. S tímto pevným přesvědčením XU Mintian a vedení Shimge cenová nabídka Shimge: úspora energie a vysoká spolehlivost. Tato hodnotová nabídka se stala hnací silou a základem rozvoje kvality Shimge.

Podnik s vlastním korporátním duchem by měl mít svou vlastní hodnotovou nabídku, která představuje stálou pozici značky a její závazek vůči spotřebitelům a demonstruje duchovní konotaci značky. Kromě toho by produkty měly být schopny vyřešit potíže uživatelů. Čerpadla se používají ve všech oblastech života a potřeba čerpadel se v jednotlivých odvětvích liší. V rozhovoru pro časopisNový marketingXU Mintian právě dokončil svůj výzkum na kuřecí farmě v severovýchodní Číně a byl na cestě do Pekingu. Představil, že tato kuřecí farma v severovýchodní Číně byla vybavena postřikovacími systémy ve vlhkém prostředí a při vysoké vnitřní teplotě. V tomto prostředí se mlha může snadno dostat do motoru čerpadla, ložiska čerpadla snadno zreziví a zadře a řídicí systém je náchylný na poškození vodou, takže se čerpadlo většinou porouchá do půl roku. "Generální ředitel slepičí farmy mi řekl, že vaše hodnota spočívá v řešení těchto dvou mých problémů." Pokud dokážete vyřešit problémy uživatelů, můžete prokázat svou hodnotu,“ řekl XU Mintian, „Pumpa, která byla používána méně než půl roku, lze nyní používat dva nebo tři roky po výzkumu a vývoji a zlepšení. náš technický personál. Myslím, že to vytváří hodnotu. A uživatelská obtíž je zdrojem inovací, kterými vývojáři vytvářejí hodnotu a jsou na ně hrdí.

Kvalita produktů je životním lanem podniku.

Podstatou zpracovatelského průmyslu je kvalita jeho výrobků. Jak tedy zajistit kvalitu produktu a učinit z něj značkový produkt v srdcích spotřebitelů? XU Mintian věří, že zaměstnanci jsou základem zajištění kvality; bez účasti zaměstnanců by dobré kvality nebylo dosaženo.

Aby si zaměstnanci uvědomili důležitost kvality, zavedl Shimge systém předškolního školení pro nové zaměstnance, který nastavuje standardy pro nové zaměstnance ze všech aspektů, jako je firemní kultura, hodnoty a dovednosti. Kromě toho budou zaměstnanci čtvrtletně absolvovat zkoušky kvality a zpracování, aby jim připomněli problémy s kvalitou. Pokud jde o kontrolu kvality, Shimge také zdůrazňuje, že všichni zaměstnanci by se měli podílet na řízení kvality. Zpočátku byli za kontrolu kvality v Shimge odpovědní inspektoři kvality. Nyní však vyvinula tříúrovňový systém kontroly kvality od inspektorů, montážníků až po spotřebitele.

Společnost XU připomněla, že před více než 20 lety zaměstnanec kompenzoval více než 500 RMB kvůli výrobě nekvalitních produktů. Po rezignaci se tento zaměstnanec, který choval zášť, shodou okolností pomstil inspektorovi odpovědnému za kontrolu kvality. Poté, co se XU Mintian dozvěděl, že inspektor kvality byl poničen, okamžitě nahlásil případ policii. Místní bezpečnostní úřady přikládaly případu velký význam, ale byly zmatené, proč byl zaměstnanec zbit a generální ředitel se osobně přihlásil policii. XU Miantian odpověděl: „Můj inspektor kvality byl zdrcen, pokud jsem byl lhostejný a vláda by mě nemohla podpořit, jak může moje společnost vytvořit dobrou značku a dobrou kvalitu? V čem by měl stát podporovat podnik? Nejsou to prémie, ale spravedlnost, která by byla největší podporou

XU Mintian často vypráví tento příběh svým zaměstnancům, aby si uvědomili, že společnost přikládá velký význam kvalitě produktů. S podporou generálního ředitele od té doby nedošlo k žádnému případu týrání inspektorů. XU zdůraznil: „Myslím si, že kvalita je záchranným lanem podniku a je pro mě absolutně nemožné udělit menší trest lidem, kteří udělají chybu v aspektu kvality.“ Jeden z ředitelů kvality Shimge řekl: „Jako ředitel kvality v Shimge jsem velmi hrdý a motivovaný, protože problémy s kvalitou se obvykle řeší podle zavedených předpisů společnosti. Nikdy není jediný zaměstnanec nebo dodavatel, který by s nimi jednal shovívavě. Vše by se mělo řídit stanovenými pravidly a předpisy

Proces řízení podniku je procesem řízení lidstva.

Incident poškozování inspektora kvality také upozornil XU na velké problémy v systému kontroly kvality. V tomto případě je inspektor kvality pod velkým tlakem. Pokud dojde k problému s kvalitou, mohou existovat dvě rizika, a to, že inspektor kvality omilostní chybující osobu za problém kvůli úplatkářství nebo se inspektor kvality pomstí kvůli přísnému plnění pravidel kontroly kvality. Aby se těmto situacím předešlo, upravila společnost systém kontroly kvality na tři články: inspektor, montér a spotřebitel. Inspektor kompenzuje 10 % za zjištěné problémy s kvalitou a montér kompenzuje 20 % za problémy s kvalitou zjištěné v procesu montáže. Pokud se zjistí problémy v rukou spotřebitelů, bude kompenzace vyšší. Tento systém umožňuje inspektorům kvality lépe se vypořádat s problémy kvality, protože kontrola problému je způsob, jak předejít větším ztrátám personálu, což je velmi humanistický systém.

V Shimge, když montážní dělníci najdou v předchozím procesu problém s kvalitou, budou jim vyplacena mzda nebo prémie, což podněcuje montážní dělníky k výběru nekvalifikovaných výrobků; když se na straně spotřebitele vyskytnou problémy s kvalitou, Shimge nebude okamžitě požadovat odpovědnost, ale vybízí zaměstnance, aby nejprve vyřešili problém spotřebitele; pokud je problém dobře vyřešen a zákazník je spokojený, dotyčný zaměstnanec nebude potrestán. “Přemýšlíme o našem systému z pohledu lidstva. Myslím, že proces řízení podniku je procesem porozumění a řízení lidstva, řekl XU Mintian.

Prostřednictvím humanistického řízení si XU Mintian získal důvěru a respekt zaměstnanců a také integroval firemní kulturu a hodnoty do krve každého zaměstnance Shimge. Snaha Shimge o kvalitní produkty má kořeny v každém kroku a detailu vývoje společnosti.

Bývalý generální ředitel G.M. Jack Welch, největší generální ředitel 20^čtstoletí, které uvádí ve své knizeVítěznýže by lídři měli zajistit, aby lidé tyto vize nejen viděli, ale skutečně je cítili. Myslím, že XU Miantian toho opravdu dosáhl. Pod vedením XU Miantian Shimge aktivně implementuje hodnotovou nabídku „úspory energie a vysoké spolehlivosti“, snaží se realizovat velký sen „poskytnout světu nejlepší řešení pro čerpadla a systémy úpravy vody a umožnit aby si lidé užívali vysoce kvalitního života.